**রিটার্ন, রিফান্ড ও ডেলিভারি পলিসি — আল বারাকাহ**
আল বারাকাহ গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হলে নিচের শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন, রিফান্ড ও ডেলিভারি নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
- ডেলিভারি নীতিমালা
-
আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।
-
ডেলিভারি সময় সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস (লোকেশনভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
-
কুরিয়ার চার্জ অর্ডারের সাথে যুক্ত থাকবে।
-
পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট যাচাই করে গ্রহণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
-
রিটার্নের সময়সীমা পণ্য ডেলিভারির ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে।
2. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
-
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
-
পণ্য নষ্ট/ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
-
মানগত সমস্যা প্রমাণিত হলে
3.যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
-
প্যাকেট খোলা বা ব্যবহার করা হলে
-
গ্রাহকের ভুল অর্ডারের ক্ষেত্রে
-
নির্ধারিত সময়ের পরে জানালে
4. রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া
-
রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য যাচাই করা হবে
-
যাচাই শেষে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে
5.যোগাযোগ: রিটার্ন বা ডেলিভারি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে অথবা কল করুন আমাদের নম্বরে।
আল বারাকাহ — মান, সতেজতা ও বিশ্বাসের প্রতিশ্রুতি।